許多購買集團電話交換機的客戶常常會問我們的客服：“安裝集團電話交換機后所有分機能否同時打外線”，對于這樣提問客戶想必是對集團電話還沒有一個準確的認識和了解，下面申甌通信的小編就給大家來解讀一下為什么客戶會有這樣的錯覺。

    產(chǎn)生以上錯覺的主要原因如下：

    1、客戶誤把集團電話與網(wǎng)絡(luò)交換機混淆！用戶安裝一臺網(wǎng)絡(luò)交換機可以讓公司的所有電腦通過網(wǎng)絡(luò)交換機上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)交換機講的是帶寬，如：1M,1.5M,2M,8M,10M.....等等.網(wǎng)絡(luò)交換機是共享，多臺電腦共享帶寬，就好比一條高速公路一樣，每輛車各行各道。而電話交換機不一樣,所有分機只有在外線有空隙時，其它分機才能撥出外線，內(nèi)部之間無限制。只有一條外線如果在通話(是模擬的普通電話線),再次呼入就會出現(xiàn)"該用戶在通話中"的提示音。

    2、還有的客戶是經(jīng)常看到其他的企業(yè)，對外只公布了一個號碼，然而同時幾個或幾十個人都可以打進！這種情況在日常生活中很常見，比如114、110、10000，95588。。。。。如：還有如酒店賓館訂房熱線等等。。。。許多這樣的形式號碼。其實它是在營運商如：電信、聯(lián)通或鐵通，開通了“中繼線”功能。

    即便集團電話交換機在國內(nèi)已經(jīng)有幾十載的發(fā)展歷史，但新用戶會不斷的出現(xiàn)，新用戶在安裝集團電話時總會伴隨著各種各樣的提問，其實這很正常，向新用戶解決疑問即可。