隨著企業(yè)信息化的推進，企業(yè)郵箱、電話會議及即時通信工具等通信手段日益成為企業(yè)溝通的中堅力量，助推企業(yè)快速發(fā)展。而伴隨著企業(yè)通信方式與工具的多樣化，將各種方式整合在一起以節(jié)省溝通成本就成為一種現(xiàn)實需求，“融合通信”就是為滿足這種融合性的通信需求而生的。

      前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2018年中國融合通信（UC）行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》分析顯示，大企業(yè)對融合通信的認知與實踐都較早，到目前為止，那些擁有較大規(guī)模IT部門的大型企業(yè)已經(jīng)基本都擁有了局部或全部融合通信功能的系統(tǒng)。在深受大型企業(yè)青睞以后，融合通信系統(tǒng)現(xiàn)在開始進軍中小企業(yè)市場。

      根據(jù)AMT咨詢發(fā)布的《中小企業(yè)通信需求報告》顯示，中小企業(yè)每天由于通信不暢造成的損失大約為13億元。如此巨大的數(shù)字，極大地觸動了中小企業(yè)的神經(jīng)，使得中小企業(yè)更加注重在通信整合上的投資，包括IP語音技術(shù)，支持語音、網(wǎng)頁及視頻的在線會議技術(shù)，集成了語音和數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一消息等功能。

      另外，由于中小型企業(yè)市場競爭激烈，難以形成一家獨大的局面，中小企業(yè)希望能通過采用更加先進的溝通工具，提高內(nèi)部工作效率，為其贏得更多的市場競爭力。同時，近年在業(yè)界刮起的“云計算”風潮，也為融合通信在中小企業(yè)市場的普及帶來了轉(zhuǎn)機。

      據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前我國有中小企業(yè)有將近5000萬家，占據(jù)企業(yè)總數(shù)量的95%以上，如果能充分挖掘這一市場，融合通信市場的潛力是相當大的。

      然而，由于構(gòu)建融合通信的成本比較高，大多數(shù)融合通信企業(yè)都將市場聚焦與大行業(yè)或大企業(yè)，而中小企業(yè)對成本的苛求使得大多數(shù)融合通信廠商陷入了中小企業(yè)融合通信的成本困局。前幾年，思科、Avaya、微軟等商場都針對中國中小企業(yè)推出了解決方案，但由于方案較為復雜，成本高等問題，沒有在中小企業(yè)中得到很好的普及。

      前瞻網(wǎng)融合通信行業(yè)研究報告分析認為，中小企業(yè)在通信方面主要存在信息化建設(shè)投資較少、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差、缺乏足夠規(guī)模的IT人才、更加強調(diào)工作效率等特點，以此看來，針對中小型企業(yè)的融合通信產(chǎn)品，只有滿足了中小型企業(yè)的自身特點的產(chǎn)品，才能夠真正的實現(xiàn)建設(shè)中小型企業(yè)融合通信的目的和作用。

      而在這一點上，國內(nèi)本土廠商或許有更多的優(yōu)勢，基于對國內(nèi)中小企業(yè)通信形勢與需求更為深入地了解，本土廠商的產(chǎn)品與解決方案更具實踐性和適應(yīng)性。因此，未來本土廠商如果能突破行業(yè)困境，有望成為中小企業(yè)融合通信市場最大的受益者。